よくあるご質問
【ポイント加算に対するご質問】
- Q. ポイントはどのように付与されますか？
- 通常は1回のご購入金額1,000円につき10ポイント付与させていただきますが、SBI CARD MALL経由での購入・申し込みの場合、各ショップ紹介ページで表示されているポイント還元率のポイント、または表示されているポイント数を基本ポイントに追加で付与させていただきます。（各ショップによってポイント付与条件は異なります。）
- ※消費税・配送料等はポイント付与の対象となりませんので、あらかじめご了承ください。
- ※スターフライヤーカード会員の方は、加算ポイント付与の対象となりません。
- ※SBIカードPlus（Visa）、その他SBIカード株式会社が発行するVisaブランドのカード会員の方は、本モールをご利用いただけません。
- Q. ポイントはいつ付与されるのでしょうか？
- 各ショップによって付与される時期は異なりますが、通常商品ご購入代金のご請求月の2～3ヶ月後に付与いたします。
- ※ショップによっては3ヶ月以上の場合もあります。
- ※通常のポイント付与とは計上月が異なりますのでご了承ください。
- Q. ポイント加算分が付与されていないようです。
- 以下の場合は本サービスによるポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。
- ■本サービスを経由せずに直接提携サイトでご利用された場合
- ■本サービスで紹介する提携サイト以外でご利用された場合
- ■提携サイトから他のウェブサイトにリンクがある場合等でも、他のウェブサイトでご利用された場合
- ■お客さまのご都合によりキャンセルや正式に決済または登録が完了しない場合
- ■電話やFAXなどオンライン以外の方法でご利用された場合
- ※頒布会や定期購入など、継続的に商品購入やサービス利用を行う場合は、原則、本サービスを経由してご購入いただいた初回購入のみポイント付与対象になります。
- ※消費税・振込手数料・配送料等は付与の対象となりませんので、あらかじご了承ください。
- ※その他カードを解約された場合や、提携サイト独自の基準など上記以外にも一部ポイント付与の対象外となる場合があります。
【その他のよくあるご質問】
- Q. 誰でも利用できますか？また条件などはありますか？
-
SBIレギュラーカード、SBIゴールドカード、SBIプラチナカードなど、SBIカード株式会社が発行するMasterCardブランドのカードのうち、ポイントプログラムが「サークルプラス」のカードをお持ちの会員さまのみご利用いただけます。
スターフライヤーカードの会員さまは、本モールを経由しショッピングや会員登録をしていただいても、「サークルプラス」のポイントおよびスターフライヤーマイレージプログラムSTAR LINKのマイルは貯まりません。
また、SBIカードPlus（Visa）、その他当社が発行するVisaブランドのカード会員さまは、本モールをご利用いただけません。
- Q. 各ショップ独自のポイントや会員サービス機能は本サービスを利用した場合どうなりますか？
- 各ショップで提供するサービスや機能は、本サービスを経由して各ショップへアクセスした場合でも通常通りご利用いただけます。ただし、各ショップであらかじめクレジットカードのご利用登録をされている場合は、SBI CARD MALLで各ショップへログインした際にご入力いただいたSBIカードをご登録・ご利用いただきますようお願いいたします。
- Q. 各ショップの提供するサービスや機能に関するお問い合わせ
- 各ショップの提供するサービスや機能に関するお問い合わせは各ショップにて承ります。恐れ入りますが、各ショップまで直接お問い合わせください。（お問い合わせ先は各ショップの詳細ページにてご案内しております。）
- Q. 商品に関するお問い合わせ （発送時期について／返品について／違う商品が届いた・・・etc.）
- 商品に関するお問い合わせは各ショップにて承ります。恐れ入りますが、ご利用いただいたショップに直接お問い合わせください。（お問い合わせ先は各ショップの詳細ページにてご案内しております。）
- Q. SBI CARD MALLの推奨環境は？
- SBI CARD MALLをご覧いただくにあたって、以下の環境を推奨いたします。
- ＜推奨ブラウザ＞
- ■ Windows：Internet Explorer 6.0以上
- ※上記環境範囲内であっても、ブラウザとOSの組み合わせにより、一部表示不具合や機能がご利用になれない場合がございます。
- ＜CookieやJavaScriptについて＞
- 本サービスではCookieとJavascriptの機能を使用している為、本サービスはCookieとJavascriptが使用できる環境でご利用ください。
- Q. SBI CARD MALLは誰が運営しているのですか？
- SBIカード株式会社が運営しております。
- ※ただし、「ショップサイトへ」ボタンをクリックした以降のページは各ショップが運営するサイトとなります。
- Q. 過去に掲載のあったショップが見当たりません。
- SBI CARD MALL提携ショップは、各ショップの都合により、掲載が終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ≪電話窓口案内≫
- SBIカードメンバーデスク（自動音声 24時間・年中無休）
- カード裏面やサービスガイド等に記載されている、SBIカードメンバーデスク電話番号をご利用ください。
- ※ レギュラーカード（コンセプトカード含）用メンバーデスクのオペレーター受付時間は、9:00～18:00(年末年始休)となります。
- ※お問い合わせの際には、SBIカードと電話用暗証番号をご用意ください。